A Idade Ativa® tem um método personalizado e muito particular de atuar, baseado na transparência de informação e no contacto direto com o cliente e/ou sua família. Queremos dar-lhe confiança e segurança no momento em que opta por um acompanhamento domiciliário. Na nossa perspetiva é importante entender o seu lado e, em conjunto encontrar a melhor solução para si.
Assim sendo, após o seu contacto, ser-lhe-á explicado a forma como desenvolvemos o nosso trabalho; Comunicamos ainda a nossa forma de atuação em contexto domiciliar, tal como a flexibilidade que temos em termos de horário; além de entender o que pretende e quais os motivos do pedido de apoio. Estas informações normalmente são prestadas pelos serviços administrativos, via telefónica, e-mail ou presencial. Posteriormente será marcada uma reunião com a diretora técnica na empresa ou no próprio domicilio do cliente para avaliar as necessidades e os potenciais do cliente e examinar o seu estado de saúde e grau de autonomia.
Em, seguida entrega-se o orçamento dos serviços pedidos para sua análise.
Após a sua admissão na empresa é realizada de forma gratuita uma consulta gerontológica, de forma a delinear e estruturar o seu plano individual de cuidados, de acordo com os seus hábitos e gostos, respeitando sempre a sua vontade. De salientar que este plano é revisto semestralmente se não houver nenhuma ocorrência que nos obrigue a revê-lo antes da data estipulada.
Cabe-nos a nós enquanto profissionais sugerir o melhor para si ou para os seus familiares, mas não trabalhamos sozinhos, trabalhamos em conjunto com o idoso e a sua família e isso faz a diferença. A relação de proximidade é para nós uma solução nesta arte, que é o cuidar com amor e profissionalismo.
A Diretora Técnica da Idade Ativa
Elisabete Rodrigues
(Gerontóloga)